CSI · Postventa Maipú
Dashboard CSI
Sábana de encuestas KIA Chile · Redcube Maipú · Enero – Agosto 2026
Comparativo de cumplimiento por asesor
CSI (col. AD) · 9-10 Promotor · 7-8 Neutro · 1-6 Detractor
Tendencia mensual
CSI global por mes de entrega
Tendencia CSI por asesor
Una línea por asesor, mes a mes · el valor final a la derecha sigue el semáforo del último mes con dato · responde a Clasificación y Pregunta, no a Mes ni Asesor
NPS · ¿Recomendarías el servicio?
Columna AF · 9-10 Promotor · 7-8 Pasivo · 0-6 Detractor · NPS = (Promotores − Detractores) / total
Por asesor
Por mes · Promotor / Pasivo / Detractor
Todos los indicadores
14 dimensiones de la encuesta (col. AG–AT) · mismo umbral 9-10/7-8/1-6 · ordenadas de menor a mayor cumplimiento
Modelos y motivo de ingreso
Con qué vehículo y para qué ingresó el cliente al taller
CSI por modelo (top 8 por volumen)
Motivo de ingreso
Mantención según pauta, por kilometraje
Comentarios de clientes
Columna AE (motivo de la nota) · detractores y neutros primero